Гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент» гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу.
По словам Гореславского, благодаря системе «Инцидент Менеджмент» за год специалисты ЦУРов по всей стране обработали около 2 миллионов сообщений от жителей. Планируется, что в этом году количество зафиксированных инцидентов достигнет 2,5-2,7 миллионов.
Кроме того, за этот год до управленческих решений доведено порядка 400 кейсов. То есть были приняты важные решение о выделении денег, срочном ремонте, снятии или назначении ответственного должностного лица на основе данных, предоставленных системой «Инцидент Менеджмент».
«Высшие должностные лица регионов, мэры стали понимать, что инструмент им полезен. Это не враг и не способ контроля, это реально полезная штука, которая позволяет быстро выставлять приоритеты», – отметил Гореславский.
ЦУР Рязанской области работает в регионе уже год. За время его работы специалисты через систему «Инцидент Менеджмент» обработали более 45 тысяч сообщений от рязацев.
Полную версию интервью Алексея Гореславского можно посмотреть здесь.
Фото: topspb.tv
Купить электронную копию газеты