Два длинных – один короткий…

№41 (6442) от 03 июня 2026

Я не про застольные тосты и не про шифр «как стучаться в закрытую дверь, чтоб открыли». Я про гудки в телефонной трубке. Помните такие? В минувшие выходные поймала себя на мысли, что очень хочу назад, в жизнь хотя бы десятилетней давности, где всё было просто: набираешь номер телефона и ждёшь. Слышишь в трубке длинные гудки – просто не берут трубку, но телефон работает, короткие – линия занята. И всё. Мы жили без голосовых помощников, «умных» секретарей, роботов-автоответчиков и не подозревали о своём счастье. И говорили по телефону с тем, с кем хотели пообщаться. Или не говорили – по разным причинам. Но они были понятны: или нашего собеседника не было дома, или он спал крепко, или не хотел брать трубку. И можно было пробовать связаться с ним позднее.

Конечно, и тогда мы были недовольны тем, что не смогли дозвониться. И помню, даже радовались на первых порах тому, что длинные и скучные гудки телефонного ожидания заменили звуками приятных мелодий. А вот дальше началось…

За возможность разговаривать в любом месте в любое время и безлимитно мы платим невообразимо дорого. И не только деньгами (хотя и это важно). Я про нервы и эмоциональные затраты. Нашу реальность стабильной и спокойной назвать трудно. И знать, что с близкими всё хорошо, – одна из базовых потребностей современного человека. Когда ты звонишь, а дозвониться не можешь, при этом с тобой бесконечно общаются секретари, помощники и роботы из чат-ботов, то желание одно: разбить смартфон о ближайшую стену. Не подключали ни я, ни большинство моих знакомых услуги «умного» секретаря, но разве операторов сотовой связи это волнует? Они уверены, что потребители всё стерпят: монополизм – штука мощная на рынке сотовой связи и действует безотказно…

Зачем операторы искусственно тормозят соединение, стало понятно, когда включилась посекундная тарификация: деньги списываются не за оказанную услугу, а за то, что выслушиваешь бесконечно-навязчивую болтовню: «А у вас срочный вопрос?», «Могу ли я вам чем-нибудь помочь?», «Абонент занят или находится вне зоны действия сети». Выход один – как можно быстрее отключиться. Но раздражение нарастает…

Правда, подсказали мне один способ избавиться от навязчивых услуг: сообщить оператору связи о своём желании сменить его на другого. Как только ты произносишь эту фразу, робот на линии отключается – терять абонентов не входит в планы даже самых хитроумных операторов.

Обращения в личный кабинет по поводу отключения услуг голосовых помощников нужного результата не дали: ничего подключено не было, а вот голосовой помощник и робот-секретарь были. Тогда и выяснилось, что пакеты таких услуг оператор подключает автоматически и эта информация в личном кабинете не отражается. Чтобы отказаться от них, нужно… подключить ещё одну услугу – отказ от автоответчика. Добро пожаловать в лабиринт!

Существует законный способ решить эту проблему: обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. И ждать ответа в установленные сроки. Такой себе выход, если честно.

Есть ещё один путь: принять на государственном уровне закон, запрещающий операторам сотовой связи подключать пакеты услуг, и вернуть в жизнь абонентов здравый смысл: длинные гудки – телефон работает, но трубку не берут, короткие – линия занята…