Где оставить свой автомобиль так, чтобы потом не пришлось его ремонтировать или даже искать? А ведь в некоторых случаях вообще приходится покупать новый, потому что от старого ничего не остается. Не все могут себе позволить оставить авто в собственном палисаднике и уж тем более – в гараже. Гораздо больше тех, у кого есть машино-место, представленное только синим небом над головой и нравственным законом где-то внутри хозяина автомобиля, но не тех, кто всегда готов поцарапать и помять припаркованного «коня». Но почти каждый раз, когда авто подвергается риску, можно задействовать закон о защите прав потребителей.
Автомобили по талонам
Царапины, вмятины, отвинченные колеса, слитый бензин, разбитые фары и многое другое давно является проблемой… охраняемых автостоянок. Дело в том, что в понимании бизнесменов, которым повезло заасфальтировать гектар в городе или на окраине, обнести все это пространство сеткой-рабицей и поставить освещение, шлагбаум и будку, где сидит оператор шлагбаума, – все это является образцовой охраняемой стоянкой. За парковку автомобилей на ней исправно взимается цена, но вот про охрану речи не идет. Как только наступает момент ответственности (он же – истины), выясняется, что стоянка-то просто платная. На ней за вознаграждение сдается в аренду асфальт. И все. И ничего не докажете. И покажите ваши документы. И вахтер не в состоянии видеть, что там творится на другом конце поля. Аргументы многочисленны. Но все они разбиваются о простые правила предоставления услуг автостоянок, утвержденные Правительством РФ и обязательные к выполнению всеми официально зарегистрированными, и тем более платными, автостоянками. Услуги должны быть оказаны с учетом санитарных и противопожарных требований. Ответственность за сохранность авто несет именно автостоянка. И не важно – ИП это или ООО. При постановке машины на стоянку необходимо заключить письменный договор на оказание платных услуг, в котором должны быть указаны цена автомобиля и его комплектность.
Разумеется, надо взять парковочный талон, где прописаны все данные фирмы и сумма оплаты. В Рязани были примеры того, как лихачи под действием психоактивных веществ устраивали кольцевые гонки прямо на стоянках и задевали сразу несколько автомобилей.
Суды по правде
Есть истории про то, как сами сотрудники автостоянок, получив доступ внутрь автомобилей, брали их покататься, да еще в нетрезвом виде. Почти во всех случаях владельцы стоянок отказывались улаживать спор в досудебном порядке. Владельцы покореженных авто через десять дней после предъявления претензий обращались в суд и всегда выигрывали дела, поскольку ситуация очень проста, а закон очень ясно комментирует все возможные ситуации. Поскольку в таких случаях действует закон о защите прав потребителей, то судебная пошлина не уплачивается. Если размер ущерба не превышает 50 000 рублей, то за защитой прав следует обращаться в мировой суд по месту вашего жительства. Кроме убытков, следует требовать компенсации морального вреда, а также штраф, который платит ответчик за отказ от решения вопроса в досудебном порядке, который перечисляется истцу. Если ущерб составляет более
50 000 рублей, то делом занимается районный суд.
Продуктовые тележки атакуют
На стоянках супермаркетов самой главной угрозой давно являются не «чайники» в момент выезда, а магазинные тележки, которые могут, при помощи ветра, набрать неплохую скорость и врезаться в автомобиль. Покупатели оставляют такие тележки где попало. Далеко не все парковки оборудованы системами самосбора тележек, которые включают в себя зажимной механизм для десятирублевой монеты, удерживающие цепочки и повод для покупателей самостоятельно отгонять тележки на сборный пункт. В остальных случаях за брошенные тележки отвечают сотрудники супермаркетов, которые не слишком расторопны. В результате уже есть статистика по выигранным делам, когда автовладельцы получали компенсацию от магазина за разбитые пластмассовые бамперы и помятые борта от действий никем не пилотируемых тележек.
Что бы ни говорили представители менеджмента, именно торговая сеть отвечает за безопасность на парковках, видеонаблюдение и освещение. Если повреждение автомобиля произошло по вине магазина, суд всегда встанет на сторону автовладельца.
Сезон перерасчета за отопление наступил
Рязанская единая ассоциация защиты прав потребителей «Человек» напоминает, что счета за отопление, которые присылают жителям многоквартирных домов в течение всего холодного времени года, являются условными, то есть заведомо неправильными.
Горячую воду для батарей теплоцентраль продает управляющим компаниям или ТСЖ, исходя из стоимости гигакалорий и размера поставленного тепла как такового. А с жителей берут плату за отопление квадратных метров площади квартир. Поскольку уличная температура осенью, зимой и весной разная, то и количество поставленного тепла по месяцам неодинаково. В конце отопительного периода, по закону, управляющая организация обязана сделать перерасчет, выяснить, сколько переплатили хозяева квартир за отопление, и вернуть сумму переплат. Если этого не происходит, необходимо обращаться в суд. Аргументы относительно того, что размер платы устанавливает «Региональная энергетическая комиссия», не принимаются, потому что речь идет не о тепловой энергии, а о площади отопления. Для разбирательства надо поднять договоры между обслуживающей организацией и РМПТС за предоставление услуг отопления помесячно и платежки за 36 месяцев (срок исковой давности). Требуется уточнить, какая система отопления в доме: замкнутая или открытая. Сопоставить это с формулой расчетов из приложения №2 Правил предоставления коммунальных услуг. Далее легко вычислить переплату и требовать компенсации. Сначала в досудебном, а затем, как правило, в судебном порядке.
Муниципальное пространство
Платные парковки вдоль улиц Рязани уже давно вызывают неоднозначную реакцию у жителей города: от одобрения пешеходами до противоположной реакции автовладельцев, которые явно не в восторге от новой практики. Кое-где знаки платной парковки уже отсутствуют по причине вандализма, а парковочное пространство действует. Вешать новые знаки не спешат. Это же совсем не то же самое, что собирать деньги. Терминалы оплаты, судя по всему, нарушают статью 16.1 закона о защите прав потребителей, которая требует, чтобы любые платные услуги оказывались с учетом возможности расплатиться любым из законных способов, в том числе и наличными, но хождение билетов Банка России в историческом центре города частично ограничено. Оплатить парковку непосредственно на месте можно только электронной картой или СМС. А где нарушение, там и повод судиться. Что касается повреждений, которые получает автомобиль на муниципальной уличной парковке, то сумма законов гласит, что в таком случае компенсировать ущерб должен непосредственный его виновник, которым может оказаться кто угодно.
Рисунок Павла Соловцова
Скачать в формате PDF