№62 (6166) от 18 августа 2023
Как можно получить компенсацию за лужу возле остановки
Жаркое лето обязательно сменится суровой осенью с дождями, грязью и воспоминаниями о том, как было хорошо в зной, пусть даже и невыносимый. Ведь летом меньше шансов испортить одежду. А главными опасными зонами для этого служат обочины городских дорог. Здесь может вас облить проезжающая машина, да и в лужу глубиной выше щиколотки тоже угодить несложно.
Но даже самый опытный пешеход знает, что настоящая засада в ненастный день подстерегает при входе и выходе из общественного транспорта. Там всё внимание направлено на гимнастические упражнения по втискиванию в салон или десантированию из него, особенно когда транспорт переполнен. И тут на выручку приходит… Закон о защите прав потребителей. Его, кстати, применяют в таких случаях нечасто. А надо бы. Во главу угла ставится содержание остановок и состояние бордюров рядом с ними, а также заездных карманов. Именно от этого зависит комфорт пользования общественным транспортом и отсутствие грязи на одежде. Долгое время организации, которые за это отвечают, уходили от ответственности. Испачканные плащи и брюки, испорченную при попадании в лужу обувь просто прощали, списывая это на общие закономерности жизни. Но с принципом «не жили богато, нечего и начинать» пора заканчивать. Надо помнить, что у каждого жителя или гостя города есть право на безопасность. Любая остановка общественного транспорта, даже самая конечная, должна быть оснащена всем необходимым, чтобы соответствовать стандартам безопасности, что отражено в ГОСТе. Опротестовать претензию ответственные лица могут, если только доказан злой умысел пассажира-пешехода, когда он испачкался или получил травму. Также возможны форс-мажорные обстоятельства в виде землетрясения, наводнения, оползня или военных действий. Если ничего такого на остановке не наблюдалось, то можно обращаться в суд.
– Потребитель услуг остановочного павильона может требовать не только компенсации материальных убытков от неприятного инцидента, но и возмещения морального вреда. Если на письменное требование к ответственной организации, точнее к должностному лицу, которое возглавляет организацию, нет никакой реакции, то следует обращаться в суд. При цене иска до 100 тысяч рублей такая категория дел рассматривается мировыми судьями. А если претензии больше, то следует обращаться в районный суд. Судебная пошлина при этом не уплачивается. Компенсации подлежат все расходы, в том числе и на экспертизу, а также назначается дополнительный штраф в 50% от ранее назначенных судом сумм, и все эти средства ответчик обязан выплатить потерпевшим в сжатые сроки, определённые законом, – говорит председатель Рязанской единой ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олег Попов.
Купить электронную копию газеты