№72 (6176) от 22 сентября 2023
С началом сентября в стране введены новые правила по оказанию услуг в разных сферах жизни
Потребители получили более прозрачную систему взаимодействия с целыми направлениями, в которых ранее было мало предсказуемого.
Так, введен в работу новый порядок платных медицинских услуг, который предусматривает возможность дистанционного заключения договора между медицинскими организациями и потребителями. Вместе с тем организация не вправе оказывать дополнительные платные медуслуги без оформления дополнительного соглашения к договору или нового договора на данные услуги. В документе также должны быть указаны порядок и условия выдачи медицинских документов, их копии и выписки из них. Согласно новым правилам, медицинская организация теперь обязана ясно сообщать потребителю сведения о форме и способах направления обращений или жалоб в госорганы и организации, а также по обращению потребителя выдать документы, подтверждающие его фактические расходы за оказанные медуслуги и приобретенные лекарственные препараты. Дистанционная оплата медуслуг через счета третьих лиц не освобождает медорганизации от обязательств возврата средств потребителю, как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг. Контроль за соблюдением указанных правил будет осуществляться Роспотребнадзором.
Коснулись изменения и транспортной сферы. Установлен запрет на высадку из поездов несовершеннолетних граждан, не достигших 16-летнего возраста. Урегулирован спорный вопрос по пользованию столиком рядом с нижней полкой. Теперь пассажиры с верхних полок могут также им пользоваться для приема пищи в течение 30 минут утром и вечером и 60 минут в обеденное время. О ручной клади тоже подумали. Преимущественное право для использования в поездах дальнего следования нижнего места для размещения ручной клади имеет пассажир нижней полки, а верхнего места – пассажир верхней полки. Если конструкцией вагона предусмотрено размещение багажа только внизу, то пассажиры вне зависимости от занимаемого места имеют равные права на использование места для размещения ручной клади, что теперь прописано в правилах, вывешенных в вагонах. С 1 сентября мелкие породы собак, не помещенные в ящики, корзины, клетки, контейнеры, перевозятся в порядке, предусмотренном для перевозки крупных и служебных собак, а именно в намордниках, с поводком и на полу купе, в котором они перевозятся под контролем владельца. Запрещено использовать в пути музыкальные инструменты и средства звукоусиления, кроме слуховых аппаратов и наушников. Также по новым правилам при истечении срока действия паспорта или свидетельства о рождении допускается использование в течение 90 дней билетов, приобретённых по этим документам.
Михаил Скрипников
Рисунок Павла Соловцова
Купить электронную копию газеты